Условия использования

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Орлова Евгения Юрьевна, УНП 291927034, 225707, Республика Беларусь, Брестская обл., г. Пинск, ул. Совхозная, д. 21А, зарегистрирован(а) Решение Пинского городского исполнительного комитета №3-472 от 13.04.2026 г. ЕГР №291927034.

Пользователь: физическое лицо, самозанятый, ИП или организация, которые открыли мини-приложение Clientsy в Telegram и приняли настоящие Условия.

Предмет: исполнитель предоставляет доступ к программному сервису Clientsy — инструменту для ведения клиентской базы, расписания, записей и аналитики в сервисном бизнесе. Сервис работает как Telegram Mini App.

Один Telegram-аккаунт может использовать сервис в нескольких ролях. Переключение между ролями доступно в настройках приложения.

• Владелец бизнеса — создаёт профиль организации, управляет расписанием, сотрудниками, услугами, клиентской базой и подпиской.
• Сотрудник — принимает приглашение от владельца, видит своё расписание и записи, может вести аналитику по своим визитам.
• Клиент — находит бизнес через Telegram, записывается на услугу или к конкретному мастеру, управляет своими визитами.

Условия принимаются явно — установкой флажка «Я соглашаюсь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности» в следующих ситуациях:

• при создании профиля бизнеса в ходе онбординга;
• при первой записи клиента (ввод имени и телефона);
• при регистрации или привязке телефона в профиле клиента;
• при создании профиля сотрудника после принятия приглашения.

Продолжение использования после публикации новой редакции Условий означает согласие с изменениями. О существенных изменениях мы уведомляем в приложении.

Для использования сервиса необходимо быть не моложе 18 лет или действовать с согласия законного представителя.

Сервис доступен на четырёх тарифах:

• Free — пробный период14 календарных дней с полным функционалом, плата не взимается.
• Solo — для бизнеса с одним сотрудником; добавление дополнительных сотрудников недоступно.
• Team — для команды до пяти сотрудников включительно.
• Studio — без ограничений по числу сотрудников.

Тариф выбирается в мини-приложении, оплата происходит на сайте clientsy.by через платёжную систему WebPay. Clientsy не хранит данные банковских карт — они обрабатываются непосредственно WebPay.

Автоматических списаний нет. Каждый платёж вы инициируете вручную. Оплатить можно сразу за 1, 3, 6 или 12 календарных месяцев; по окончании оплаченного срока требуется повторная оплата.

При просроченной или отменённой подписке: создание новых записей, клиентов и услуг недоступно; существующие клиенты также не могут записаться к такому бизнесу. Доступ к ранее внесённым данным сохраняется.

Правила возврата средств описаны на странице «Оплата и возврат». Сумма тарифа в белорусских рублях (BYN) отображается на сайте в момент оплаты.

При использовании сервиса запрещается:

• нарушать законодательство Республики Беларусь;
• вносить заведомо ложные данные о клиентах или бизнесе;
• использовать оскорбления и нецензурную лексику в заметках, названиях, комментариях;
• обходить технические ограничения тарифных планов или пытаться получить доступ к функционалу, недоступному в вашем тарифе;
• передавать доступ к аккаунту третьим лицам — сервис привязан к вашему Telegram-аккаунту;
• использовать автоматизированные средства для массовой обработки данных без согласования.

Вы сохраняете права на контент, который вносите в сервис: названия услуг, данные клиентов, заметки, фотографии, логотипы. Загружая контент, вы предоставляете нам ограниченную лицензию на его хранение и отображение в рамках работы сервиса.

Мы не проверяем контент до его публикации. Ответственность за законность и точность вносимых данных несёте вы. Если контент нарушает права третьих лиц или законодательство, мы вправе его удалить.

Владелец бизнеса, который вносит данные своих клиентов в CRM (имя, телефон, заметки, историю визитов), самостоятельно несёт ответственность за:

• наличие правового основания для обработки этих данных;
• получение необходимого согласия клиента на хранение информации;
• соблюдение требований законодательства о персональных данных Республики Беларусь.

Clientsy предоставляет техническую платформу для хранения и отображения этих данных, но не является стороной отношений между бизнесом и его клиентами.

Clientsy — это инструмент для управления бизнесом. Мы не участвуем в оказании услуг, которые предлагает бизнес своим клиентам, не устанавливаем цены и не несём ответственности за качество этих услуг, отмены, споры или претензии между бизнесом и клиентами.

Все договорённости об услугах — это отношения напрямую между бизнесом и клиентом.

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем непрерывную доступность 24/7 и не несём ответственности за перебои, связанные с работой Telegram, интернет-провайдеров или обстоятельствами вне нашего контроля.

Наша ответственность в любом случае ограничена суммой, уплаченной вами за подписку за последний оплаченный период.

Мы вправе временно ограничить или полностью прекратить доступ к сервису, если:

• нарушены настоящие Условия;
• есть основания полагать, что аккаунт используется для незаконных действий;
• этого требует законодательство или решение суда.

Вы можете самостоятельно удалить профиль бизнеса, профиль сотрудника или профиль клиента через «Опасную зону» в настройках, а также удалить весь аккаунт. После полного удаления восстановление данных невозможно.

Мы можем обновлять эти Условия. О существенных изменениях уведомляем в приложении. Дата редакции указана в начале документа. Продолжение использования сервиса после публикации новой версии означает согласие с изменениями.

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Беларусь. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения исполнителя (г. Пинск, Брестская область).

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, пишите на clientsy.by@gmail.com.

Индивидуальный предприниматель Орлова Евгения Юрьевна. 225707, Республика Беларусь, Брестская обл., г. Пинск, ул. Совхозная, д. 21А.